学习身边好榜样 | 李彩锋：努力靠自己，成功靠团队

“店长不仅仅是一个岗位，更是一份责任，这个责任就是把门店经营好、管理好。”——李彩锋

在门店管理经营的过程中，李彩锋不仅以身作则严格要求自己，对门店员工同样严格要求，必须遵循公司各项规章制度，积极主动完成每一项工作。

在采访中，李彩锋这样说：“在日常工作中，我会给店里的员工充分展示自我能力的空间，也允许他们犯错，但是犯错必须改正，同样的错误不能再犯。而且原则上的错误坚决杜绝，因为对外我们不单单是我们自己，更是一个团队，代表着亿星，代表着我们太康16店。努力靠自己，成功靠团队，只有我们这个团队好，我们的店才好！”

认识李彩锋的人知道她严谨、细心，但是经她接待过的客户都知道，她是真拿客户当朋友处，需要帮忙的时候打个招呼，李彩锋会积极主动的去帮忙解决。

所以在客户看来，找李彩锋买酒不仅仅是完成一单买卖，而是作为一个朋友在帮他们选酒。

据李彩锋回忆，有一次，一位不常进店的客户突然给她打电话，说有个私人物品着急给朋友送过去，可身边实在找不到合适的人帮忙。李彩锋问清事由后二话不说答应下来，并给他稳妥办好。从那之后，客户没事儿就进店喝茶聊天，两个人也逐渐熟络起来。今年亿星名酒举办美酒节活动时，他特意从外地赶回给李彩锋捧场、消费。

李彩锋说：“做这个行业，一定要有耐心，要拿客户当朋友待。客户找到我们就是信任我们，所以我们要怀着一颗真诚、感恩的心去服务好他们。”就是怀揣着这份信念，李彩锋赢得了客户的尊重！

在门店的经营方面，李彩锋也是有自己的独到之处。除了充分利用公司相关政策，不懈跟进客户用酒，促进酒类销售增量达成，李彩锋把目光又盯向烟草。

俗话说烟酒不分家，酒销的好烟草也要跟上步伐。李彩锋利用空余时间组织门店员工一起研究进哪些烟提档快、销售好，跟进门店现有香烟客户，达到香烟快进快销；同时利用门店环境优势积极对接烟草专卖局，申请16店成为香烟形象店，时刻保持柜台不缺烟，门店不断烟；此外她紧跟烟草局步伐，申请安装烟草云POS，每天带着门店员工积极进行香烟扫码，促进太康16店的烟档迅速提档。

此外，在亿星工作多年的她，结识了不少老客户，交了不少的老朋友，平时到店里喝茶谈事儿的人很多，这也直接带动了店里的香烟和茶叶销售。

目前太康16店的香烟盈利在公司名列前茅，连续多年获得太康县烟草专卖局的嘉奖。

成功不是一蹴而就、一日千里，

而是脚踏实地、从点滴做起。

不管你是初入行业的小白，

还是扎根多年的老兵，

都希望你和李彩锋一样，

明确方向，全力以赴，

沿着目标不断前进。